（招标编号：thty2026c0423hlc）
项目所在地区：吉林省，通化市，市辖区
一、招标条件
本通化市智慧停车建设运营（二期）项目客服话务系统建设及运维服务已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金58.12万元，招标人为通化市城投商务服务有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：需搭建一套适配多类型停车场的呼叫中心系统，全面覆盖“登录-派遣-接收到场-处理-回单-回访”七大核心环节，实现车主咨询、故障报修、缴费异常、投诉建议等全场景客服服务闭环管理。系统需支持多端协同、工单分配、全程留痕、数据统计等核心功能，满足停车场客服服务标准化、可视化、高效化管理需求，提升车主停车体验与停车场管理效率。本项目采用整体交钥匙模式，包含系统研发（或部署）、调试、培训及验收，需提供完整的解决方案及全流程服务保障。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
（001）通化市智慧停车建设运营（二期）项目客服话务系统建设及运维服务。
三、投标人资格要求
（001通化市智慧停车建设运营（二期）项目客服话务系统建设及运维服务）的投标人资格能力要求：
1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下政府采购活动；
3. 拒绝列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的单位响应。
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2026年05月13日09时00分到2026年05月19日16时00分
五、投标文件的递交
递交截止时间：2026年05月25日09时00分
六、开标时间
开标时间：2026年05月25日09时00分
七、其他
本通化市城投商务服务有限公司，对通化市智慧停车建设运营（二期）项目客服话务系统建设及运维服务以竞争性磋商采购方式组织采购。
一、项目基本情况
1. 项目编号：thty2026c0423hle
2. 项目名称：通化市智慧停车建设运营（二期）项目客服话务系统建设及运维服务
3. 采购方式：竞争性磋商
4. 预算金额：58.12万元
5. 最高限价：58.12万元
6.采购需求：停车场客服话务系统建设及运维服务1项，需搭建一套适配多类型停车场的呼叫中心系统，全面覆盖“登录-派遣-接收-到场处理-回单-回访”七大核心环节，实现车主咨询、故障报修、缴费异常、投诉建议等全场景客服服务闭环管理。系统需支持多端协同、工单分配、全程留痕、数据统计等核心功能，满足停车场客服服务标准化、可视化、高效化管理需求，提升车主停车体验与停车场管理效率。本项目采用整体交钥匙模式，包含系统研发（或部署）、调试、培训及验收，需提供完整的解决方案及全流程服务保障。
7.合同履行期限：自合同签订之日起15日历日完成客服话务系统搭建，系统验收合格正式运行后3年的云服务及不少于1年的免费运维服务。
8. 本项目不接受联合体。
二、申请人的资格要求
1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下政府采购活动；
3.拒绝列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的单位响应。
三、获取采购文件
1.时间：2026年5月13日至2026年5月19日9:00-16:00（北京时间，法定节假日除外）。
2.方式：供应商应于采购文件获取时间内，持营业执照副本复印件、授权委托书、委托代理人身份证获取。
四、响应文件提交
提交时间：2026年5月25日8时30分-9时00分（北京时间）。
五、开启
时间：2026年5月25日9时00分（北京时间）。
招标公告发布
注：邮箱发送（公司名称+项目名称+联系方式）《招投标注册协议表》参与投标。
邮箱：zbcgguo5588@163.com
联系人：刘工
手 机：18500937210
010-60868695